VVS Finans: Da arbeidet med ny nettside ble starten på en større merkevareprosess
VVS Finans tok kontakt med oss i Haus med et konkret ønske: en ny nettside som kunne gjøre dem mer synlige for potensielle kunder og tydeligere i markedet. Allerede i de første samtalene ble det imidlertid klart at utfordringen handlet om mer enn struktur og innhold på en nettside.
Uttrykket utad samsvarte ikke lenger med hvem VVS Finans opplever seg som i dag. De kjente seg rett og slett ikke igjen i egen profil. Derfor valgte vi å stoppe opp, og starte et annet sted.
Referanse fra 2024 og 2025
VVS Finans ble etablert i 1970 og er i dag et regnskapsbyrå med rundt 15 ansatte. De jobber tett med små og mellomstore bedrifter, hovedsakelig innen rør- og elektrobransjen, og er organisert i dedikerte fagområder som regnskap, lønn, fakturering, purring/inkasso og IT.
Med høy fagkompetanse, lange kundeforhold og tett oppfølging har VVS Finans utviklet seg i takt med kundene sine. Samtidig hadde både markedet og forventningene endret seg, uten at merkevaren helt hadde hengt med.
Behov og utfordring
VVS Finans ønsket å:
- beholde eksisterende kunder
- bli mer synlige og attraktive for nye kunder
- styrke merkevaren overfor potensielle ansatte
De opplevde et sprik mellom hvordan de jobber i praksis, som tilgjengelige, løsningsorienterte og relasjonsnære, og hvordan de fremsto visuelt og kommunikativt. Profil, farger og uttrykk bar preg av å være bygget over tid, uten en tydelig helhet.
Dette ble særlig tydelig i møte med rekruttering. Stillingsannonser ga lite respons, og følelsen var at merkevaren ikke formidlet profesjonaliteten og kulturen internt på en god nok måte.
Før design: en halvdags merkevaresprint
Før arbeidet med ny nettside startet, gjennomførte vi en halvdags merkevaresprint sammen med nøkkelpersoner fra VVS Finans. Målet var å skape et felles bilde av hvem de er i dag, og hvordan de ønsker å fremstå fremover.
Gjennom ulike øvelser jobbet vi blant annet med:
- målgrupper og behov
- verdier og personlighet
- tone of voice
- konkurranselandskap og ønsket posisjon
En sentral øvelse var kartleggingen av konkurranselandskapet. Her ble VVS Finans bedt om å plassere både seg selv i dag, og hvor de ønsker å være. Øvelsen gjorde det tydelig at ambisjonen var å fremstå mer moderne og uttrykksfulle enn dagens profil signaliserte.
Det ble et viktig vendepunkt i prosessen, og en felles erkjennelse av at endring var nødvendig, også visuelt.
«I starten var prosessen litt uvant og krevende, særlig fordi vi ble utfordret på ting vi ikke hadde satt ord på før. Men allerede underveis i workshopen løsnet det, og vi forsto at dere ledet oss i den retningen vi egentlig ønsket selv.»
Ole Ruud, VVS Finans
Fra innsikt til ny retning
Basert på innsikten fra workshopen ble det tydelig hva VVS Finans ønsket å ta vare på, og hva som måtte videreutvikles. De ønsket å fremstå mer profesjonelle og trygge, tilgjengelige og løsningsorienterte, folkelige og lite firkantede og som en reell sparringspartner for kundene
Dette strategiske grunnlaget gjorde det enklere å ta riktige valg videre, både i utviklingen av visuell identitet og ny nettside.
Løsningen
Arbeidet fortsatte med videreutvikling av logo og visuell profil, med mål om å skape et mer helhetlig, moderne og fleksibelt uttrykk. Ikke et brudd med historien, men en tydeligere og mer relevant videreføring.
Før arbeidet med nettsiden startet, gjennomførte vi en søkeordsanalyse for å få innsikt i hvilke ord og uttrykk målgruppen faktisk bruker når de leter etter tjenestene VVS Finans tilbyr. Innsikten ble brukt aktivt i utforming av struktur, innhold og oppbygging av nettsiden, som ble designet med et uttrykk som støtter merkevaren og er tilrettelagt for både brukervennlighet og synlighet.
«Nettsiden oppleves som en naturlig forlengelse av merkevaren, og ikke bare et sted med informasjon, men også et verktøy for synlighet.»
Silje Lundahl, VVS Finans
Alt ble utviklet med utgangspunkt i én ting: at uttrykk, språk og opplevelse skulle fortelle den samme historie, uansett hvor man møter VVS Finans.
Resultat
Resultatet er en tydeligere og mer samstemt merkevare, som i større grad speiler hvem VVS Finans er i dag, og ambisjonene for veien videre.
VVS Finans har nå:
- en klarere posisjon i konkurranselandskapet
- et uttrykk som oppleves mer profesjonelt og relevant
- et bedre utgangspunkt for synlighet, rekruttering og videre vekst
Ikke minst har prosessen bidratt til en felles forståelse internt, og lagt et solid fundament for en merkevare som i større grad speiler hvem de er i dag.
«Den nye profilen føles mer som oss. Fargepaletten, uttrykket og helheten speiler bedre hvem vi er i dag, både som folk og som selskap. Det tok ikke lang tid før det føltes helt naturlig å stå i den»
Ole Ruud, VVS Finans
Vi i Haus har hatt stor glede av å jobbe tett sammen med VVS Finans (ekstern side) gjennom en grundig og engasjerende prosess. Sammen har vi ryddet i uttrykk, spisset retning og lagt et solid grunnlag for videre utvikling. Vi ser frem til å følge VVS Finans videre, både digitalt og som merkevare.
I dette prosjektet har vi blant annet:
- gjennomført en merkevaresprint/workshop for å avklare retning, målgrupper og uttrykk
- videreutviklet logo og laget en miniprofil som gir et mer helhetlig visuelt uttrykk
- utarbeidet kanalstrategi og årshjul for synlighet over tid
- gjort en søkeordsanalyse for å forstå hvordan målgruppen søker etter tjenestene deres
- utviklet ny nettside i WordPress, strukturert for både brukervennlighet og synlighet
- bistått med innholdsstruktur og publisering
- Prosjektledelse
Vi har mange flott mennesker og flinke fagfolk i Haus, og disse hadde den største jobben med dette prosjektet:
Digital markedsfører, UX-designer, prosjektleder og partner
